Каждый звонок — сигнал.
Echo превращает их в стратегию.
Echo слушает каждый разговор оператора с клиентом, находит нарушения ФЗ-230, оценивает работу команды и сравнивает ваши показатели с индустрией — автоматически, в реальном времени.
Сегодня МФО работают вслепую.
Колл-центр генерирует тысячи часов критических разговоров каждый день — а вы видите только агрегаты от супервайзеров и квартальные NPS-опросы.
Compliance ФЗ-230 — ручная рулетка
1% звонков проверяется QA-командой. 99% — чёрный ящик. Один пропущенный кейс грубого взыскания = штраф до 500 000 ₽ и риск отзыва лицензии.
Нет индустриального контекста
NPS упал на 8 пунктов. У вас плохо? Или весь рынок просел? Без межорганизационного benchmark вы принимаете решения вслепую.
Мошенники мигрируют между МФО
Заёмщик с подозрительными паттернами получает отказ у вас — идёт к конкуренту и получает заём. Общего регистра сигналов между МФО не существует.
Три движка, которые видят за вас.
Echo не очередной BI-дэшборд. Это три специализированных AI-движка, каждый — заточен под конкретную боль МФО, и работают они на ваших данных одновременно.
Industry Benchmark Engine
Сравните свои метрики — sentiment, compliance violations, retention signals — с медианой по индустрии. Federated aggregation: ваши raw-данные не покидают периметр, наружу уходят только обезличенные агрегаты.
Compliance Co-Pilot
Автоматическая проверка каждого звонка против 20+ правил ФЗ-230. Двухуровневый детектор: rule-based для явных нарушений + LLM-судья для тонких кейсов.
Cross-Org Fraud Network
Общий регистр мошеннических паттернов между участвующими МФО. Заёмщик с suspect-сигналом у вас — автоматически помечается в сети, не передавая PII.
От звонка до стратегического решения — 4 шага.
Echo интегрируется с вашей телефонией за 2 недели. Никакой смены инфраструктуры — только дополнительный слой intelligence поверх существующих звонков.
Звонок завершён
Echo Agent в колл-центре передаёт аудио + метаданные в защищённый pipeline.
Echo слушает
ASR + LLM extract: sentiment, intent, key topics, compliance events. JSON структура.
Real-time алерты
Compliance-флаги летят супервайзеру в дашборд и Telegram. SLA не теряется.
Индустриальный insight
Ваши метрики vs benchmark рынка. Federated aggregation сохраняет 152-ФЗ.
Почему Echo, а не Qualtrics, Sprinklr или in-house?
Западные платформы дороги, не понимают русского контекста и не дают cross-org бенчмарков. In-house решения тонут в TCO. Echo построен с нуля под МФО-индустрию РФ.
| Возможность | Echo | Qualtrics XM | Sprinklr | In-house |
|---|---|---|---|---|
| Русский язык native (RU-first ASR + LLM) | частично | частично | частично | |
| 152-ФЗ compliance + self-hosted в РФ | частично | |||
| ФЗ-230 правила из коробки | частично | |||
| Cross-org industry benchmarking | ||||
| Federated fraud signals между МФО | ||||
| Срок внедрения | 2 недели | 3+ мес | 3+ мес | 6+ мес |
| Стоимость для МФО | ₽180-500K/мес | $50K+/год | $30K+/год | $200K+ init |
Стоимость и сроки — оценочные диапазоны на основе публичных тарифов конкурентов и опыта команды Erarta Studio. Echo pricing уточняется по итогам discovery interview.
Pre-MVP — здесь появятся логотипы первых пилотных МФО
Запускаем закрытое pilot-партнёрство с 3-5 МФО. Льготная цена, прямой контакт с командой, совместное определение roadmap.
Посмотрите Echo в действии.
Загрузите 15-секундный sample колл-центра МФО — Echo вернёт полный enrichment: транскрипт с диаризацией, sentiment timeline, intent classification, compliance flags по ФЗ-230 и summary.
Готовы попробовать Echo на ваших звонках?
30-минутный звонок с командой Erarta Studio. Покажем live demo на ваших sample-данных, обсудим pilot pricing и timeline интеграции с вашей телефонией.